순천시 행정서비스헌장 전문
우리 순천시 산하 공직자 일동은 「정다운 행정」의 실현과 고객만족 행정수행을 위하여 최상의 서비스가 제공될 수 있도록 다음과 같이 실천하겠습니다.
Ⅰ. 방문 및 전화 상담 고객을 맞이하는 자세확립과 고객편의를 위한 시설과 환경을 조성해 나가겠습니다.
Ⅰ. 모든 분야에서 최상의 행정 서비스가 제공되도록 업무 분야별로 이행기준을 규정하여 이행하겠습니다.
Ⅰ. 고객의 알권리 충족과 제출된 고객의 정보에 대한 비밀은 철저히 보장하겠습니다.
Ⅰ. 잘못된 서비스에 대해서는 즉시 시정하고 응분의 보상조치가 되도록 하겠습니다.
Ⅰ. 고객의 시정 참여를 위한 의견제시 방법과 절차를 마련하겠습니다.
Ⅰ. 서비스가 향상되도록 지속적인 평가와 고객 만족도를 조사하여 공표하고 개선 및 장려해 나가겠습니다.
Ⅰ. 고객께서 느끼신 친절 또는 모범사례를 알려 주시면 모든 공무원의 표상이 되도록 권장해 나가겠습니다.
위와 같은 목표를 달성하기 위하여 업무 분야별로 구체적인 「서비스 이행기준」을 설정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.
